ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. Дигитални продукти

Всички продукти, предлагани в магазина, са дигитални и се предоставят по електронен път. Не се изпращат физически продукти.

След успешно плащане клиентът получава достъп до закупения дигитален продукт чрез [линк за изтегляне / имейл / клиентски профил].

Поради естеството на дигиталните продукти, след започване на изтеглянето или достъпа до цифровото съдържание възстановяване на сумата може да не бъде възможно, когато са изпълнени приложимите законови условия за това.

2. Право на отказ за клиенти от Европейския съюз

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, по принцип може да имате право да се откажете от договор за покупка от разстояние в рамките на 14 дни.

За дигитално съдържание, което не се предоставя на физически носител, правото на отказ може да не се прилага, когато:

• сте дали изрично съгласие предоставянето на дигиталното съдържание да започне преди изтичането на 14-дневния срок;

• сте потвърдили, че с това губите правото си на отказ; и

• предоставянето на дигиталното съдържание е започнало.

Това съответства на приложимите правила на ЕС относно цифровото съдържание.

Когато законът Ви предоставя право на отказ, ние няма да ограничаваме това право чрез настоящата политика.

3. Дефектен или неправилно функциониращ дигитален продукт

Ако закупеният продукт е повреден, непълен, неработещ или съществено не съответства на описанието му, моля свържете се с нас на:

Имейл: [ВАШИЯТ ИМЕЙЛ]

Моля, посочете номера на поръчката и опишете проблема.

В зависимост от конкретния случай можем да:

• предоставим коригиран или работещ файл;

• предоставим повторен достъп до продукта;

• заменим продукта с еквивалентен продукт; или

• възстановим изцяло или частично платената сума, когато това е приложимо.

Вашите законови права относно съответствието на цифровото съдържание не се ограничават от настоящата политика.

4. Случайна или дублирана покупка

Ако сте закупили един и същ дигитален продукт повече от веднъж поради техническа грешка или случайно дублиране на поръчката, моля свържете се с нас възможно най-скоро на didothewhite@gmail.com

Ще разгледаме случая и, когато е приложимо, ще възстановим сумата за дублираната покупка.

5. Проблем с достъпа

Ако не сте получили закупения продукт, линкът за изтегляне не работи или не можете да получите достъп до продукта, моля свържете се с нас на didothewhite@gmail.com

Ще направим разумни усилия да възстановим достъпа Ви възможно най-бързо.

6. Как се извършва възстановяването

Когато бъде одобрено възстановяване на сума, то обикновено се извършва чрез същия платежен метод, използван при първоначалната покупка, освен ако не е договорено друго или приложимото законодателство не изисква друго.

Времето, необходимо за получаване на възстановената сума, може да зависи от платежния оператор или финансовата институция на клиента.

7. Искане за възстановяване

За да поискате възстановяване или да съобщите за проблем с дигитален продукт, свържете се с:

Имейл: 
Номер на поръчка: 
Описание на проблема:

Моля, когато е възможно, изпратете искането от имейл адреса, използван при извършване на покупката.

8. Законодателни права

Настоящата политика не ограничава никакви задължителни права на потребителите, предоставени от приложимото законодателство.

Ако задължителните правила за защита на потребителите във Вашата държава Ви предоставят право на възстановяване, отказ, замяна или друго средство за защита, тези права се запазват.

9. Контакти

За въпроси относно възстановяване на суми или проблеми с дигитални продукти:

BRAIN CODING
Имейл: didothewhite@gmail.com